El R.M.A. (Autorización del Retorno de Mercancía) es usado para la transacción por el retorno de un producto debido a defectos de fabricación para luego repararlo, reemplazarlo o realizar nota de crédito para la compra de otro producto.

Algunos distribuidores contratan a empresas privadas para realizar esta tarea, En ACTIVA 2mil, contamos con nuestro propio departamento de R.M.A., personal técnico y cualificado, con años de experiencia en el sector de la electrónica y hardware informático.

RESPONDEMOS PERSONALMENTE DEL PRODUCTO QUE DISTRIBUIMOS

Para solicitar la autorización de R.M.A -sobre cualquiera de los productos que distribuimos-, deberá ser cliente de ACTIVA 2mil, disponer de la factura donde aparece el producto y su muestre su número de serie. Y deberá rellenar el formulario de R.M.A. que aparece en este sitio, en el apartado privado de cada distribuidor.

Una vez recibida su petición y aceptada la autorización, se le enviará el número RMA, que deberá acompañar al producto defectuoso cuando nos lo envíe.

Si desea información mas detallada sobre dicha tramitación, vea los terminos generales del Protocolo de Funcionamiento del R.M.A. en este enlace